azhi200702

威客行业发展从兴起到逐渐迈入导入期，已经过了两年多时间。一方面为广大的学生、蓝领阶层、sohu工作者带来了一定的经济收入，一方面又提高他们的知识与学习激情，但随着威客行业的逐渐步入，影响威客原始模型的三大问题逐渐突出，如何去解决这系列威客行业问题，显得格外重要。
问题一：知识产权如何加强保护？ 威客行业出售与交易的是知识产品，更是原始作坊性的制作知识产品。目前的威客网实质上依旧是原始的“手工作坊”产地，未真正形成概念的威客界。这种由威客挂网竞标方式的采取，因为标品的完全开放，使得知识产品的盗用形成泛滥。网络的全开放性，使得知识产权的盗用增加了盗取途径。知识产权是劳动结果，智力产品含有极其巨大的潜在价值，如何通过有效的手段来保护这些知识产品的价值？这在威客界显得尤为重要。目前能保护产品知识权的方法，除用道德手段外，最常用的公众监督与网络技术诊断，但这依旧无法排除知识产品威客界外的盗用。 对于威客界知识产权的保护，笔者认为，知识产权法与著作权法需要加强立法布局以及调和程度，从法律手段上以高效率来解决法律争端问题。
问题二：如何才能尽量避免人力资源的浪费？ 从目前的各大威客网站来看，人力资源浪费问题显得格外突出。人力资源浪费的主要表现在“设计类作品、程序类作品”上。例如：一个300元左右的标志设计，估计有30多人提交稿件，而对于客户来说，只需要一个稿件，于是其他29个稿件都属于浪费稿件，至少从目前来说，29个稿件均无价值。于是产生的人力资源的浪费极其庞大。巨大的人力资源浪费，是劳动投劳无功的表现，作为经营来说，是不赞成“智力零价”的基数的。同时，人力资源的极大浪费也是威客群体造成稳定性差，流动性快速的主要原因之一。笔者认为，要做好人力资源的保护，采取以下一些手段进行弥补。 1、威客等级性。 设立等级性威客，只有长期活动于威客站，且中标数目达到一定程度的设置为等级性威客。等级性威客的设立主要是为了提高威客自身素质与涵养层份，正确规划威客市场而指定的。等级性威客才有资格完成高额的任务。 2、产品交易库。 威客所制作的知识产品都具有价值，都等同一定的价值含量。设立产品知识交易库，是为了节约人力资源的一个有效手段。只要让产品进入交易库，无中标的知识产品才拥有极其巨大的潜在价值。产品交易库的建立需要与威客等级制定一处，形成完备的整合手段。 3、其他
问题三：威客网盈利的项目 威客网如何能有效的实现赢利？从目前威客行业网站来说，基本上都处于投入阶段，或者偶有微薄盈利，制约威客网盈利的几大因素是：成本的投入与收益的负值，威客核心内容的掌控欠缺、市场基础的微薄、威客人才的极其匮乏以及国家相关政策的落后等。威客行业发展壮大与威客网的盈利项目是极其分不开的。如单从威客网目前收益的20%作为收益来维持网站运转，看来担子沉重，那么如何增加盈利项目，笔者认为，威客网需要增加盈利收益项目，以激励运营信心！ 威客网任重道远，威客行业的发展，更是需要较好的网络环境与人力协调。

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我们先来了解下“客户评价理论体系”是什么概念？从通俗方面理解，客户评价理论体系，是指客户对威客网与威客的认可程度。
为什么我们需要建立客户评价理论体系呢？！从目前的威客网发展来看，形成三大站，（**、任务中国、猪八戒），六小站（威客中国、中国威客、中国智慧网、智客网、**、百脑汇威客网）的竞争局面，从所站市场份额比例看，三大站占70%，六小站占30%，而在这些六小站中以智客网为首要潜在爆发站。作为威客行业，建立客户评价理论体系显得尤为重要。
客户是威客平台收入的第一消费者 我不倡导客户是天的说法，但我尊重客户是威客网站的第一消费者，客户的身份拥有相互转变性。既从威客转变成客户或从网民转变成客户，那么对于网站来说，抓住与留住这些客户是网站发展的一个潜在内动力。也就是说，客户的多次消费是繁荣网站经济的一个最终方向。 客户使用体验的愉快感直接决定威客网存在的价值 从威客网站最初的建立来看，他以低价性、多样性、及时性与方便性快速的获得先认知者的认可并且在网络上飞速发展起来。在此条件下，诞生了客户的任务发布以及相关的事宜。那么，要保持网站的良性持续发展，客户体验的愉快程度直接决定了客户二次发展的愉快感。能在威客网站真正找到客户所需要的结果，是客户获得满足的良好保证。 任务是威客概念诞生的前提准备 威客网站的建立先从任务开始，我们从**的诞生就可看见规则。威客概念的诞生，在** 得到切实的证实。没有任务，就没有威客，就没有威客网站，所以，从基础上说，任务的核心地位决定了威客公司存在的意义。那么对于任务来说，发布任务的客户，格外重要。 不难看出，客户的中心地位。因此建立客户评价理论体系的重要性突出出来。
我们不妨以一个例子来说明，“中国银行”开办业务以来，一直在柜台业务窗口设立业务评价系统，对于业务总体评价，这会让业务者深心感受到威客平台的人性化服务。那么，这种类似的评价体系也可以使用到威客公司。 如何建立威客评价理论体系呢？！个人提出几点看法： 1、整理客户资源，做好客户资源档案。 尽可能的详细完备客户资料，做好客户档案完备。以防问卷调查备用。 2、电话语音提示系统，进行客户服务评价。 威客在完成一个任务选择中标时，威客公司可以发布一个短信（对于超过一定金额的客户，提交任务评价，具有一定的礼品赠送），类似促销形式，目的是了解客户对任务完成的满意程度。 3、网站提示系统（程序开发范围） 建立一定的客户评价系统是对客户体验反馈的综合考察，以便于工作的更佳开展！

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2007年6月后，在威客行业中的三大龙头中，虽然** 网日现金交易达到6000元，猪八戒网发布首个30万的任务，任务中国多方面与大型公司合作以及与mys（简写）公司牵手国内外风投市场，但是威客行业还是在平民意识边缘。就象股票市场的波动起伏的规律一般，威客人群有从众心理，一旦威客行业处于平民意识，那么威客市场并非在扩大性，反而是“攻城失城”。  

      三大威客站目前鼎立互联网威客局面，三分天下之局势。彼此竞争彼此合作。任何一个站点都不能放松，稍稍松弛，威客行业就陷入濒死之地。如果某日三站有一站不能坚持而落下，威客行业的命运将带给人们另一种新的思考。“网络在线工作”究竟现实不现实？

       从威客行业发展的初衷及将来方向观察，日前威客的皱形已经形成。以任务建设为基础，扩大日常业务量。逐步完善在线工作平台的实际行业。如果自己能有突出的特色，那么将能分得市场一块蛋糕。（这一点，新生的平台“智客网”做得相当出色。）但是，因为某些实际原因，威客网建设的路还很遥远，也是艰辛！

       笔者曾经对各大威客网做过相应的系列的研究，发现出一个明显的现状，“实力威客的流失率过于膨胀”。从去年流失指数的30%到今年的50%，然而威客网的生存离不开势实力威客，实力威客是达成客户满意度的核心人选。如果客户在威客征集不到自己想要的作品，那么这即将流失部分客户，势必失落市场份额，实力威客恰好给了客户一个定心丸，或者说“客户是冲着实力威客来的！”。造就一个实力威客要花费大量的精力与智慧，仿佛“刘备三顾茅庐请诸葛先生”。从单位成本上说，实力威客培养的单位成本投入是巨大的。任何产品的销售都有一个主卖点，在主卖点充分的前提下，才有补充的附加卖点，对于威客网站来说，实力威客就是主卖点，而普通威客只是补充而已。

虽然威客网日交易量还不是很广阔，但已经形成一个边际市场，开发潜力深沉巨大。某威客网ceo的一句诚语，“威客 主要不是来挣钱的”已经成为一句戏语。那么威客网运营方究竟该如何设法控制这种不良现状的出现呢？笔者认为，解铃还得系铃人。实力威客的流失是威客网优化不完善造成的。这相当于一个人才与一个公司的关系，当一个出色的人才在一家公司无自我发展时，那么他的方向就是选择离开公司或者自己创办公司。

作为一个威客平台，需要做的是设法尽力挽留这部分实力威客。督促他们多参与任务作品，发挥思考潜力。只有大量的优秀作品出现，威客网的日交易额才能稳定上升。那么网站优化重要性就体现出来。至于优化的中心，笔者任务应该放在威客等级与任务上！

笔者认为应该从以下两个方面优化：

第一：威客建立等级制度，强推实力威客。

日前虽然许多网站设有等级制度（如积点、信誉值等），但这些等级制度如同虚设，起不到实际的意义。等级制度的设立，一方面促进客户价格竞争，提升客户市场出价；一方面，促进威客内部比较与竞争，提高威客积极性，同时保护实力威客的工作成果。等级制度的考核，充分考虑威客中标数，威客中标金额，威客交稿数，威客活动数因素。笔者给出一套计算公式

等级数=中标数*中标金额*交稿数/10000*活动指数

活动指数=积分值*在线时长/1000

  以上公式仅供参考！

第二：任务划价

  威客网必须要建立任务划价制度。根据网站参与会员比例，对于同类性质金额不同的任务进行划价归类。只有等级级别高的威客才能参与高价任务。而对于级别相对比较低级的威客只能参与低价的任务！划价的优势，在于一方面能够提炼实力威客的积极性，培养他们的忠诚度，提高网站的业务收入；另一方面鼓励新来威客大力工作，激励他们的工作积极性。任务划价的优势是巨大的，综合兼顾到威客方、网站方、任务方的三方利益！

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自从互联网上新起一部分人靠接收网络任务取得收入后，刘峰先生提出了崭新概念----威客。

   威客--通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。（节选于刘峰博客）

而随着国内几百家威客的发展，媒体宣称威客达到几百十万，甚至几千万，那么我们到底有多少威客呢？所以，觉得很有必要给予威客最新的定义。甚至国内的几家威客网都各自宣称有几十万威客，那么究竟威客行业到底有多少威客呢？到底该怎么定义成“威客”呢？

我们来仔细分析下刘峰先生的定义：通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验“转换成”实际收益的人。我们可以看看“转换成”中的词语，也就是说，要实现收益价值，而那些没有转换成实际收益的能不能称呼成威客呢/？很明显的，这些是不能的！只能说他们仅仅是会员。威客是个提升度，而不是一个广泛度，也不是注册了威客网就是威客，他等同于实际生活中的“律师”等身份一样，他必须是以“转换成”（中标）智力产品的价值才称呼为“威客”，所以现在的很多威客称呼自己有那么的几十万以及几百万威客是不成立，按照刘峰先生的基础理论，威客仅仅是当中的一部分。



  我把包括**、猪八戒、任务中国等在内的三大威客网做了统计。

1、**   会员：791626   威客：5146

2、猪八戒  会员：422938   威客：2330

3、任务中国  会员：1031162   威客：3521

4、威客中国   会员：138534   威客：770



一些威客网的会员习惯性在客户面前说自己是威客，实际上这是误导，在你还没有中标之前，千万别轻易称呼自己为威客，按照业内发展情况来看：



会员有240万人，威客有1.2万人，仅站会员人数的千分之一，也就是说，一千个人当中才只有一个威客。由此可知，威客人数之少！



因此我将威客定义再次明朗化：

威客--通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益，并且必须在各大威客类网站中标的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。